Notre façon de travailler est aussi singulière et précise que notre façon de communiquer.En tenant notre site rigoureusement à jour nous nous assurons que vous puissiez y trouver les informations facilement. Cela nous permet d'économiser un temps précieux et d'accorder ainsi toute notre attention aux travaux que vous nous amenez.Nous abordons ici les questions les plus fréquemment posée concernant l'organisation de l'atelier, nos services et l'entretien des chaussures en général.Nous remettons sans cesse en question notre façon de faire, ainsi nous adaptons nos horaires, services, accessibilité, etc. Ils changent donc à mesure que nous évoluons.
Vendredi : de 11h à 13h et de 14h à 18h30Samedi : de 9h à 13h et de 14h à 17hIl n'est pas possible d'accéder à l'atelier en dehors de ceux-ci ou de prendre rendez-vous, que ce soit pour déposer ou récupérer vos affaires.Pouvoir vous libérer une seconde fois pour récupérer vos affaires malgré nos horaires restreints est essentiel.
Merci d’apporter les affaires concernées pour toute demande de devis ; cela ne vous engage pas à nous les confier.Nous refusons de nous prononcer sur la faisabilité ainsi que le coût des travaux sur la base de descriptions orales ou écrites, ni de photos (même en précisant avoir lu cette mention :) - S’il s’agit de chaussures, merci d’apporter les deux pieds.- En cas d’inconfort dans vos chaussures, voir dans "services" .
Paiement en espèces uniquement, (Lorsque vous viendrez récupérer vos affaires) Aucun autre moyen de paiement n'est accepté (No Twint, No CB)Le distributeur le plus proche est à 700m de l'atelier à la gare de Lausanne.Un acompte est demandé pour toutes réparations sur des affaires très usées ou des devis conséquents.
Délai pour la période octobre/novembre: Cordonnerie ; entre 2 et 3 semaines (1 mois pour les travaux conséquents) Maroquinerie ; 1 mois.Retouches (vêtements) ; deux semaines.Vous aurez ensuite deux mois pour récupérer vos affaires à partir de la date à laquelle nous nous engageons à ce que le travail soit fait. Passé ce délai, voir ici.
Nos services sont affichés ici.Nous sommes attachés à pouvoir garantir notre travail, si nous effectuons une réparation qui ne tient pas, nous la recommençons à nos frais, il nous arrive donc de refuser les travaux trop hasardeux.Si votre demande concerne un soucis d'inconfort dans vos souliers (trop petites ou grandes, brides à raccourcir, tiges de bottes à modifier, etc.), venez avec vos pieds et vos chaussettes ou bas !Nous vous demanderons de les essayer au dépôt et à la réception.L'élargissement et l'agrandissement de chaussure n'étant pas une science exacte, nous ne pouvons garantir ces travaux.
Paiement en espèces uniquement, Lorsque vous viendrez récupérer vos affaires.Aucun autre moyen de paiement n'est accepté (No Twint, No CB)Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'Av F.C de la Harpe 13, 1007 Lausanne Code porte : 1306 puis bouton «Yale» pour valider.(il faut attendre cinq secondes pour que la serrure se déverrouille, avant d'ouvrir la porte.)Attention, il ne s'agit pas du digicode du hall l'entrée de l'immeuble n°13, mais bien du digicode de l'arcade avec les rideaux orange à côté de l'arche (voir photo ci-dessous)La serrure se verrouillera automatiquement derrière vous une fois que vous serez entrés. Cela peut être déstabilisant, ne vous inquiétez pas, vous ressortirez en un seul morceau et il vous sera bien évidemment possible de la déverrouiller depuis l'intérieur.Par soucis de place, nous ne gardons ni les housses ni les boites de chaussures.Vous pouvez venir avec vos embauchoirs, mais cela n'est pas nécessaire. voir ici